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A Arezzo&Co é líder no setor de calçados, bolsas e acessórios femininos no Brasil. Com 47 anos de história, comercializa atualmente mais de 13,5 milhões de pares de calçados por ano, além de bolsas e acessórios. Possui sete marcas – Arezzo, Schutz, Anacapri, Alexandre Birman, Fiever, Alme e Vans® – com produtos que se destacam pela qualidade, design, conforto e inovação.

As marcas da Arezzo&Co são associadas a um estilo de vida diferenciado e desejado. Contando com amplas linhas de produtos, conseguem alcançar públicos-alvo específicos além de atender a diferentes ocasiões de uso.

Com uma base de dados desta dimensão, havia a necessidade de realizar um trabalho estratégico de CRM, que envolvia tanto a governança quanto implementação de uma ferramenta para realizar a limpeza e tratamento da base. A ADIN desenvolveu para o Grupo Arezzo um projeto para trabalhar a base de dados com Oracle Responsys nas oito marcas do grupo. O projeto consistiu em um trabalho de planejamento, entendimento da base e principalmente realizar a segmentação correta para o público correto do cliente.

Após feita a análise e a verificação de gaps, o diagnóstico foi apresentado para o cliente e iniciou-se a implementação do Oracle Responsys. O trabalho estratégico de CRM resultou em mais de R$ 2 milhões por mês em vendas por e-mail. 

Oracle Responsys: o que é, vantagens e melhorias

O Oracle Responsys é uma funcionalidade integrada ao Oracle Marketing Cloud, uma plataforma única que possibilita a atuação da ferramenta em diversos canais como e-mail, celular, web, redes sociais e exibição e completa o Customer Experience Cloud da Oracle.

Com a ferramenta Responsys, é fácil criar audiências e coletar dados de diversas fontes para captar informações, interagir com clientes e criar relevância. A Oracle Responsys possibilita que equipes de marketing utilizem as ferramentas para proporcionar experiências relevantes, envolver seus clientes em todos os dispositivos, canais e ciclos de vida.

Com o Oracle Responsys é possível criar uma jornada de compra auto-dirigida e impulsionar maiores taxas de conversão, complementando a gestão tradicional de campanhas.

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