Com uma base de dados desta dimensão, havia a necessidade de realizar um trabalho estratégico de CRM, que envolvia tanto a governança quanto implementação de uma ferramenta para realizar a limpeza e tratamento da base. Não havia uma pessoa que atuasse especificamente o banco de dados da empresa. A ADIN desenvolveu para o Grupo Arezzo um projeto para trabalhar a base de dados com Oracle Responsys nas oito marcas do grupo.